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Les établissements équestres : une large gamme de services pour une diversité de clientèle

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Complément d'enquête réalisé en 2017 après d'une trentaine d'exploitants et un approfondissement du travail effectué en 2016 sur 70 entreprises du réseau équin.

Qui sont mes clients ? Quels sont leurs besoins ? Mon offre de services les satisfait-ils ? Est-elle vendue au juste prix ? Comment je mesure leur taux de satisfaction ? Est-ce que je dispose d'un plan de communication ? Quels outils de communication j'utilise pour fidéliser et recruter de nouveaux clients ? Toutes ces questions ont été soumises à une partie des exploitants du réseau pour savoir comment ils appréhendaient ce questionnement.